กระทรวง พม. โดย ศูนย์คุ้มครองคนไร้ที่พึ่งกรุงเทพมหานคร ได้ส่งเจ้าหน้าที่บ้านมิตรไมตรีอ่อนนุช ลงพื้นที่ช่วยเหลือผู้ประสบปัญหาทางสังคม ซึ่งได้รับแจ้งจากสำนักงานเขตบึงกุ่ม พบชายและหญิง จำนวน 2 คน อายุประมาณ 40-50 ปี เป็นบุคคลไร้ที่พึ่งบริเวณสถานีบริการ NGV-LPG ปตท. สยามโพธิ์แก้ว ปิโตรเลียม ซอยโพธิ์แก้ว เขตบึงกุ่ม กรุงเทพมหานคร จากการสอบข้อเท็จจริงทางโทรศัพท์ ทราบว่า หญิงคนดังกล่าวมีรูปพรรณสัณฐานรูปร่างผอม ส่วนสูงประมาณ 150 เซนติเมตร ผิวคล้ำ ไม่ทราบลักษณะการแต่งกายที่แน่ชัด สภาพร่างกายขาดการดูแลรักษาความสะอาดของร่างกาย ชายคนดังกล่าวไม่ทราบรูปพรรณสัณฐานและลักษณะการแต่งกายที่แน่ชัด ชายและหญิงคนดังกล่าวมีพฤติกรรมหลับนอนบริเวณดังกล่าว

ต่อมา เจ้าหน้าที่ได้ลงพื้นที่และได้พบกับบุคคลไร้ที่พึ่งลักษณะตามที่แจ้ง โดยได้พูดคุยกับผู้ประสบปัญหา พบว่า ไม่สามารถให้ข้อมูลได้ ลุกนั่งไม่ได้ ยกแขนทั้ง 2 ข้างได้เท่านั้น ซึ่งเจ้าหน้าที่ได้สอบถามประชาชนร้านค้าที่อยู่ในพื้นที่ให้ข้อมูลว่า บุคคลไร้ที่พึ่งดังกล่าวอาศัยอยู่บริเวณนี้มาเป็นเวลา 2-3 เดือน มีอาการป่วย ประมาณ 2 สัปดาห์ แม่ค้าที่อยู่ในพื้นที่เคยเรียกรถกู้ภัยมารับไปโรงพยาบาล บุคคลไร้ที่พึ่งดังกล่าว ไม่ยอมไปโรงพยาบาล ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่ พม. ได้ประสาน 1669 นำบุคคลไร้ที่พึ่งดังกล่าว เข้ารับการรักษาอาการป่วยที่โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี แพทย์แจ้งกับเจ้าหน้าที่ว่าบุคคลไร้ที่พึ่งดังกล่าว มีอาการติดเชื้อ และปอดชื้น และอาจจะมีโรคอื่นแทรกอีก ต้องพักฟื้นรักษาอาการป่วยที่โรงพยาบาลสักระยะ เมื่อเสร็จสิ้นการรักษาทางโรงพยาบาลจะประสานกลับมายังเจ้าหน้าที่อีกครั้ง